“我們2010年的進出口值增長了約10%，這個跟海關到位的服務是分不開的。”在3月4日黃埔海關舉行的大型企業分類通關改革企業政策宣講會上，世界500強安利（中國）日用品有限公司進出口經理黃藝在說道。
黃埔海關通過宣講會等多種形式向企業宣傳海關的最新政策，注意加強與轄區內企業溝通，了解企業所遇疑難，主動為企業排憂解難。該關主動加強與企業的溝通，服務企業的做法得到了企業的普遍贊譽。
對黃埔海關服務意識和服務質量的提高，企業感受深刻。廣州寶潔有限公司負責南方區進出口業務的陳戈夫經理說：“海關服務很貼心，在我們企業遇到問題時，海關都能非常及時地給出行之有效的解決方案，非常細致，很細心。”
對此，捷普電子（廣州）有限公司報關部副經理劉紅有同樣感受：“是政府和海關的貼心服務堅定了我們公司發展的信心，過去一年我們公司取得的成績與他們的幫扶和支持是分不開的。”
黃埔海關致力于建立良好的關企之間互動溝通渠道。駐廣州經濟技術開發區辦事處（廣州保稅區海關）針對轄區企業特點，先后推出了重大節假日通關預約服務和企業通關個性化服務等一系列具有地區特色而又富有個性化的服務。對企業提出的疑難，第一時間組織相關部門研究協商，在政策允許的范圍地下給予企業最大的便利，保證監管的前提下全力促成通得快。經過長時間的積累和改進，形成了一套行之有效的溝通、處理、回訪、反饋機制，得到了廣大企業的一致好評。
樂晶顯示（廣州）有限公司進出口關務經理王行禮說：“跟海關的溝通，不但使企業與海關能夠無障礙地交換意見，更能使我們企業之間也可以形成一種相互借鑒相互促進的良性溝通。”（韓敬輝）


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