1月11日,揚州某企業(yè)的王小姐來到南京祿口機場,將一面繡有“敬業(yè)正直 優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的錦旗贈送給金陵海關(guān)駐祿口機場辦事處旅檢科,并感動地說:“贈送這面錦旗,不只是感謝你們幫助我找到遺失的相機,更重要的是你們主動熱情的文明服務(wù)讓我感到非常溫暖。”
事情還得從幾天前說起。1月7日晚上,王小姐乘坐飛機從香港回南京,在祿口機場海關(guān)旅檢現(xiàn)場過機檢查時,她的卡西歐相機從包里滑落出來,遺留在現(xiàn)場。旅客都走過后,現(xiàn)場關(guān)員檢查現(xiàn)場時,發(fā)現(xiàn)了這個小相機,一時無法找到失主,便放到辦公室一個專門存放旅客遺失物品的柜子里。
8日早上,關(guān)員周帆上班,發(fā)現(xiàn)了這個相機。想到失主一定很著急,便試著看相機里的照片中會不會有失主的線索。果然,相機里有失主王小姐參加會議的照片,并且佩戴的胸牌上有所在企業(yè)的英文名稱和王小姐姓名的拼音。發(fā)現(xiàn)這一線索后周帆非常高興,馬上查到了這家企業(yè)在揚州。一不做二不休,周帆立即通過微博聯(lián)系在揚州海關(guān)負責(zé)企管工作的同志,請他幫助尋找企業(yè)和失主。幾經(jīng)周折,失主終于找到了。周帆在確認失主后,通過快遞把相機寄給王小姐,王小姐第二天就收到了遺失的相機。
其實,像周帆這樣拾金不昧、物歸原主的事例,在這個辦事處旅檢現(xiàn)場屢見不鮮。盡管查驗機旁有提示標語、關(guān)員也經(jīng)常提醒,但是在客流擁擠時,還是經(jīng)常有錢包、手機、相機等小件物品遺落。手機并不貴重,但是里面存儲著親朋好友的聯(lián)系信息;相機雖小,里面記載著出行的美好記憶。每件東西的遺失,都給旅客帶來不便,都給愉快的旅途蒙上陰影。現(xiàn)場關(guān)員總是想旅客所想、急旅客所急,每次拾到遺失物品,都想方設(shè)法聯(lián)系失主,使完璧歸趙。2002年,金陵海關(guān)駐祿口機場辦事處旅檢科被團中央授予“青年文明號”榮譽稱號。10多年來,現(xiàn)場關(guān)員換了一批又一批,但是文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的傳統(tǒng)薪火相傳,使這個榮譽延續(xù)至今。無論是日常執(zhí)法,還是亞青會等重大活動的服務(wù)保障,每一名旅檢崗位的關(guān)員,都用自覺的行動踐行“青年文明號”的風(fēng)采,使這個榮譽煥發(fā)更加奪目的光芒。 (文/孟慶鴻)
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